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管理的概念包括以下四个方面的含义

发布时间:2020-10-18 04:58:50 已有: 人阅读

  管理的概念包括以下四个方面的含义_数学_自然科学_专业资料。管理的概念包括以下四个方面的含义 1. 管理的目的是为了实现预期目标 2. 管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新 3. 管理的本质是协调 4. 管理的主体是管理者 管理的两重性是自然属性和社会属性

  管理的概念包括以下四个方面的含义 1. 管理的目的是为了实现预期目标 2. 管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新 3. 管理的本质是协调 4. 管理的主体是管理者 管理的两重性是自然属性和社会属性 管 理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。 按管理层次划分:1.高层管理人员 2.中层管理人员 3.基层管理人员 按管理领域和专业划分:1.综合管理人员 2.专业管理人员 管理学有以下特点:1.一般性 2.综合性 3.历史性 4.实践性 管理活动和管理过程就是管理学研究的对象. 泰罗是美国古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父”。 亨利*法约尔出生于法国,是欧洲古典管理理论的创始人,被称为“管理过程理论之父”。 马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物,被称为“组织理论之父。 人际关系学说的代表人物是梅奥。 决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。 计划,亦称谋划、筹划或规划,是指在工作或行动之前,通过科学的分析、预测与决策,对 未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。 计划的基本特征是:1.目的性 2.首位性 3.普遍性 4.实践性 5.效率性 计划工作的任务就是预先决定做什么(what),为什么要做(why),何时做(when),何 地做(where),何人做(who),以及如何做(how),也就是通常所说的 5W1H。 所谓决策,就是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理 方案的分析判断过程。 决策的具体内容: 1. 决策要有明确的目标。 2. 决策要有两个或两个以上的可行方案。 3. 决策要做分析评价。 4. 决策要进行优选。 5. 决策要进行实施的。 决策的作用 1. 决策是管理的基础和核心。 2. 决策是管理者的首要工作和基本职能。 3. 决策在管理中起着决定性的作用。 战略决策又称宏观决策或全局决策,战术决策也称作微观决策或局部决策。 网络图的编绘规则 1. 两个事项(结点)之间,只能出现一个作业。 2. 表示作业的箭线之间,不能直接接触。 3. 网络图中不能出现循环闭合路线. 每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。 5. 设置虚作业只表示作业之间的相互关系。 6. 尽量采用平行作业和交叉作业。 所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合,它有一个特定的目的,由一群 人所组成,有一个系统化的结构。 组织的特点:1.组织要有既定目标 2.组织要进行分工与合作 3.组织要有权债制度。 组织工作是指根据一个组织的目标,将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类 和归并,设计出合理的组织结构,配备相应人员,分工授权并进行协调的过程。 所谓组织结构是指组织的基本框架,是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度 性安排。 组织结构设计的原则:1.统一指挥原则 2.有效管理幅度原则 3.权责对等原则 4.柔性经济原 则 5.精干高效原则 管理幅度与管理层次成反比例关系。 组织结构形式 1. 直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。 2. 直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。 3. 事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范 围大的大 管理学之中的控制,是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和 评价,并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程。 市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。4P 指:产品、价格、地点、促销。 控制工作的类型:1.前馈控制 2.现场控制 3.反馈控制 控制工作的要求:1.适应性的要求 2.及时性要求 3.灵活性的要求 4.经济性的要求 预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必须客 观、及时、精确。 通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制。 创新又城革新或改革。概念包括:1.采用一种新产品 2.采用一种新的生产方法 3.开辟一个新 的市场 4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源 5.实现任何一种工业的新组织,或 打破一种垄断地位。 管理创新的原则:1.目的性原则 2.系统性原则 3.注重性原则 4.反向思维原则 5.综合交叉原则 管理创新的过程:1.寻找机会阶段 2.创意形成阶段 3.创意筛选阶段 4.创意验证实施阶段。 知识管理与信息管理的不同点在于:信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和 传输等,对信息管理者的创新能力,并没有提出多么特殊的要求。而知识管理与此大不相同, 要想在知识经济中求得生存,就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来,以进 行大量创新。 学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入,并保持持续增长的学习力的组织。 学习型组织的核心理念就是创新,而且是持续的创新。 学习型组织的特征:1.学习型精简 2.扁平化 3.有弹性 4.不断创新 5.善于学习 6.自主管理 7. 领导者的新角色 简答题 一.何谓目标管理?它的主要特征与基本内容有哪些? 所谓目标管理,是管理者在管理过程中,通过制定、控制和评价管理目标,对全部活动实施 有效管理的一种科学方法。 特点:1.目标的整体性 2.目标的激励性 3.重视最终成果 4.应变性 基本内容: 1.定总目标和方针。 2.据总目标和方针,自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标。 3.委任权限,制定措施,执行目标,并检查目标执行情况,保证目标最终实现。 4.评定成果,表彰奖励。 二.集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些?授权的益处、授权的基本过 程如何? 集权是指在组织系统的较高层次中,决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低 层次中,决策权可一定程度的分散。 衡量集权与分权的标志主要有:决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。 影响集权与分权的因素包括;决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、 管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技 术与手段。 授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题;授权可以缓解工作中的 压力,人在中等压力下工作绩效更佳;可提高下属的士气,增强其责任心,调动下属工作的 积极性和主动性;可增长下属的才干,有利于选择和培养管理人员。 授权的基本过程包括:1.任务的分派 2.权力的授予 3.责任的明确 4.监控权的确认 三.何谓沟通?简述沟通的过程? 沟通就是信息交流,又称沟通联络,是指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对 象作出相应反应的过程。 沟通的过程:1.发送者发出信息 2.编码 3.媒体 4.接受 5.反馈 四.有效沟通的障碍及如何克服? 有效沟通的障碍:1.语言障碍 2.语义曲解 3.心理障碍 4.过滤的障碍 5.时间压力的障碍 6. 信息过多的障碍 沟通障碍的克服: 1. 对所要发送的信息必须有认线. 尽可能传递有效的信息 3. 及时反馈与跟踪 4. 增加沟通双方的信任度 5. 改善组织结构 6. 领导者要保持清醒的头脑 7. 营造良好的沟通氛围,善于运用非正式沟通 8. 充分考虑文化因素对沟通的影响 五.前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么? 前馈控制:是一种面向未来积极预防的控制。优点:1.防患于未然 2.不易造成冲突 3.适用 范围广泛。缺点:主要是资源、精力投入较大,正确运用相当复杂,一旦失效,就会造成控 制系统的性能变化。 现场控制:是一种发生在执行过程中的控制。优点:1.由于指导及时,因而可减少损失,具 有指导职能与及时效果;2.可提高工作能力及自我控制能力。缺点:1.受管理者时间、经理、 业务水平的制约;2.现场控制的应用范围较小;3.易形成心理上的对立。 反馈控制:是一种针对结果的控制。优点:便于总结规律,为下一步工作的实施创造条件; 不断地进行信息反馈,有利于实现良性循环,提高效率。缺点:实施措施前,偏差已产生, 时间已滞后。 六.什么是柔性管理?内容有哪些? 柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式,它要求企业组织结构是扁平的和灵活的,企业产 品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的,信息沟通是畅通的和便捷的,人的积 极性得到最大发挥,企业能够根据市场变化,迅速反应和调整管理。 柔性管理是企业管理发展的新阶段,是现代企业管理的一种新模式,也是人本管理的一种新 实践。 柔性管理的内容: 1. 强调感情管理、塑造企业文化、推行管理、重视人才培训、人力资源开发。 2. 强调组织的柔性化 3. 强调战略决策的柔性化 4. 强调营销的柔性化 5. 强调生产的柔性化 6. 强调利用高新技术进行管理 7. 强调视觉标识管理 七.什么是危机管理?有效的危机管理应遵循哪些原则? 危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危 机、减轻危机损害,或有意识利用危机等等,所采取的管理行为的总称。 危机管理的原则: 1. 预防第一原则 2. 公众利益至上原则 3. 全局利益优先原则 4. 主动面对原则 5. 快速反应原则 6. 统一对外原则 7. 真诚坦率原则

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